|
|
|
|
|
PT BAHTERA SOLUSI NUSANTARA
STANDAR OPERATIONAL PROCEDURE
Officer Support On The Field
|
|
|
|
|
RINCIAN DOKUMEN DAN PERATURAN
Poin | Deskripsi | |
a. | Nomor Surat | 01/SK.BSN/010/15-IX/MMXXII |
b. | Mulai Berlaku | – |
c. | Revisi ke- | – |
d. | Tanggal Revisi | – |
e. | Tujuan Peraturan | Officer Support On The Field |
f. | Penanggung Jawab | Muhammad Zaky Islami – Chief Operational Officer |
g. | Dokumen Penunjang | 1. Form Inquiry (Excel Base) 2. Form Client Online (Website) 3. Dokumen lainnya. |
PROSEDUR PELAKSANAAN
1. PIC (Person in Charge) adalah ia yang bertanggung jawab atas client/partner dari Product Atera, Ctera, maupun Wedding 4.0.
a. Tugas PIC adalah menjadi jembatan antara client dengan Bahtera agar kebutuhan client/partner dapat terpenuhi, yang dalam hal ini terkait dengan Officer Support on the field.
b. PIC memastikan kebutuhan client tersampaikan kepada perusahaan.
c. Client/partner menjadi sepenuhnya tanggung jawab PIC.
d. PIC berhak membatalkan, menerima, dan menolak client apabila dirasa merugikan atau memberatkan perusahaan.
2. Prosedur pelaksanaan konfirmasi kebutuhan Officer Support on the field :
a. PIC mengkonfirmasi kebutuhan Officer Support on the field kepada client/partner yang melakukan order Buku Tamu, dengan memanfaatkan fitur chat dalam media sosial.
b. Dalam melakukan konfirmasi, PIC menjelaskan terlebih dahulu terkait kesedian Officer Support beserta pricelist terkait.
c. Contoh format konfirmasi :
Halo kak, untuk dapat membantu mempermudah pelaksanaan acara, saat ini Bahtera menyediakan Officer Support untuk menunjang kebutuhan Buku Tamu (Ctera) pada saat acara berlangsung. Officer Support yang dimaksud dalam hal ini antara lain :
– Officer Support Only Start from Rp.150.000.-/Orang
– Penerima Tamu (Pager Ayu/Pager Bagus) Rp. 250.000.-/Orang
*tidak termasuk Make Up dan Attire
– Penerima Tamu dan Support Officer (sebagaimana jumlah orang sesuai dengan harga di atas)
Harga di atas berlaku kelipatan sesuai dengan jumlah kebutuhan Officer Support client/partner.
d. Jika client/partner melakukan booking untuk penerima tamu, maka PIC wajib menjelaskan mengenai biaya tambahan yang dibutuhkan penerima tamu sebagai berikut:
Sehubungan dengan kebutuhan penerima tamu sebagaimana yang telah dibicarakan sebelumnya, berikut kami lampirkan pricelist sebagai berikut :
– MUA Rp. 250.000/Orang
– Attire Rp. 200.000/Orang
e. Setelah kedua belah pihak sepakat, PIC mengirimkan ringkasan pembayaran (Quotation) sebagaimana contoh format kepada client/partner sebagai berikut :
Berikut terlampir Quotation Client ______ :
1. Sewa Penerima Tamu (Pager Ayu/Pager Bagus) __ Orang (Jumlah Orang) Rp________
2. Sewa Support Officer __ Orang (Jumlah Orang) Rp________
3. MUA Rp________
4. Attire Rp________
Total Pembayaran Rp. _________
3. Prosedur pembayaran :
a. Pada sebelum/saat/setelah acara dilaksanakan, PIC memberikan tagihan pembayaran melalui Invoice kepada client/partner.
b. Tagihan pembayaran dapat dilakukan secara otomatis melalui link di bawah ini :
https://bahtera.in/create-invoice/
atau dengan format sebagai berikut :
Halo Kak ______
Berikut adalah rekapan pesanan (Undangan Digital/Buku Tamu Digital/Package) Kak___
1. Sewa Penerima Tamu (Pager Ayu/Pager Bagus) __ Orang (Jumlah Orang) Rp________
2. MUA Rp________
3. Attire Rp________
Total Pembayaran Rp. _________
Total pesanan Kak____ adalah ______
Pembayaran dapat dikirimkan melalui Rekening BCA 7772329817 an. PT Bahtera Solusi Nusantara.
Terima kasih
c. Pembayaran bagi Support Officer dilakukan secara langsung oleh client/partner kepada Support Officer terkait, sebagaimana jumlah yang telah disepakati start from Rp.150.000 atau lebih.
d. Metode pembayaran sebagaimana huruf c. di atas dapat dilakukan dengan cara cash/transfer melalui no. rekening Support Officer terkait.
4. Jika segala kebutuhan terkait sewa Officer Support on the field telah selesai, PIC dapat melakukan closing chat terhadap client dengan format sebagai berikut :
Terimakasih atas kepercayaan dan mohon maaf apabila terdapat satu dan lain hal yang belum masuk ekspetasi Kak _____.
Kami angkat jangkar dahulu ya Kak, Kami percaya Kak ____ & pasangan dapat mengarungi Bahtera Rumah Tangga yang harmonis dan penuh oleh kebahagiaan.
Sampai bertemu di lain hari.
[PIC], Public Relation from Bahtera.
Kindly check our Instagram page and don’t forget to mention us on https://www.instagram.com/bahteraindonesia/
Hal lain yang belum dibahas dalam SOP Penerimaan Pesanan Product ini akan dibahas dalam revisi nantinya.
DISPOSISI | NAMA | JABATAN | PARAF |
Dibuat oleh | Fania Melinda Fasih | Co. COO & Human Resource | |
Diperiksa dan disetujui oleh | Muhammad Zaky Islami | Direktur Operasional / COO |